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BonAqua

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Tuesday, November 3rd 2009, 10:10pm

mein schatzi hat mir eye pet gekauft :thumbsup:

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The Joker

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Tuesday, November 3rd 2009, 10:23pm

Hey HandtuchHalter warum Chillst Du eigentlich nicht mehr Drüben im Forum (Zitat from Yama)

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C4l2ism4

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Tuesday, November 3rd 2009, 10:25pm

Stromberg ist der beste! :thumbsup:

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FaceHeim

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Tuesday, November 3rd 2009, 10:28pm

Der aller beste :thumbsup:

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The Joker

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Tuesday, November 3rd 2009, 10:29pm

Hausmeister Krause, kommt der noch ?

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C4l2ism4

Sage

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Tuesday, November 3rd 2009, 11:06pm

So Leutchens ich hau dann mal ab! Morgen wieder Frühschicht! :sleeping:

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pazzo30

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Tuesday, November 3rd 2009, 11:37pm

gn8 cali

ich hab spätschicht kann ausschlafen \o/

bürstes sign of defuse :p

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HandtuchHalter

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Wednesday, November 4th 2009, 12:02am

Quoted from "The Joker"

Hey HandtuchHalter warum Chillst Du eigentlich nicht mehr Drüben im Forum (Zitat from Yama)

Weil ich kein bock mehr auf die habe

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NEAERA

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Wednesday, November 4th 2009, 12:33am

so feierabend.... und an den rest. " einen schönen guten morgen" ich geh jetzt schlafen und um 7.00 klingelt der wecker. :cursing:

haut rein.

24.11.12 Parkway Drive Live in Oberhausen. Ich bin dabei :bang:

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Dracondas

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Wednesday, November 4th 2009, 6:30am

Guten Morgen Ihr Pennmützen

, ich bin seit 20 min in der Arbeit! :sleeping:

Das wirdn Tag

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MagiXps3

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Wednesday, November 4th 2009, 7:16am

Quoted from "Dracondas"

Guten Morgen Ihr Pennmützen , ich bin seit 20 min in der Arbeit!

Das wirdn Tag

Moin auch von mir ... ich fahr gleich erstmal zum Blutabnehmen und dann geht's zur Arbeit...

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Dracondas

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Wednesday, November 4th 2009, 7:59am

Nochn frühaufsteher

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FaceHeim

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Wednesday, November 4th 2009, 10:57am

Auch von mir ein guten Morgen

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Dracondas

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Wednesday, November 4th 2009, 10:58am

So, kurze Hilfeanfrage.

Habe mir gestern bei der Grotte für 20 Euro Bionic Commando gekauft. Dort habe ich vergessen bei meiner Lieferanschrift auf die Packstation zu ändern, prompt berechnen sie mir 3,80 Euro Aufschlag. Auf mein Nachfragen ob die Rechnung auf Kulanz geändert werden kann und sie mir diese 3,80€ erlassen, blieben Marc stur und sagte nein. Da ich selbst in einem Dienstleistungsbetrieb arbeite, ein für mich nicht tragbares Verhalten zu diesen Zeiten. :thumbdown:

Darum werde ich da nichts mehr bestellen und alle vorbestellten Titel abbestellen, dies waren 170€ für diesen Monat!

Wer kann mir noch nen Onlineshop empfehlen, außer Amazon, denn da bin ich auch schon! Hey ich bin stinksauer!

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narci101

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Wednesday, November 4th 2009, 11:34am

Hallo, ich bin von SpieleGrotte und würde mich freuen Meinungen anderer User zu dem Thema zu hören.

Zur genauen Erklärung noch mal. Bei uns fallen für 18er Titel Versandkosten Eigenhändig an, diese entfallen, wenn der Kunde eine Packstation als Lieferadresse angibt.

In diesem Fall, hat der Kunde (der sich dieser Umstände auch bewusst ist) eine normale Lieferanschrift bei der Bestellung gewählt, daher wurden sowohl im Warenkorb, als auch bei der Bestellbestätigung die Versandkosten Eigenhändig natürlich auch mit angezeigt. Auch in der Versandbestätigung stand noch mal die normale Lieferanschrift mit den Versandkosten Eigenhändig.

Nun wird von uns verlangt, die Kosten von 3,80 EUR zu übernehmen, weil der Kunde ja eigentlich eine Packstation als Lieferanschrift auswählen wollte, dies aber nicht getan hat und wie gesagt, die Anzeige im Warenkorb, die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung ignoriert hat.

Ich persönlich kann dieses Verlangen nicht nachvollziehen, da uns die Kosten von 3,80 EUR nun mal entstanden sind und wir dem Kunden wirklich jede Chance gegeben haben, seinen Fehler mehrfach zu erkennen und zu korrigieren.

Nun heißt es wir hätten einen schlechten Service oder seien nicht kulant, dazu hätte ich gerne die Meinung anderer.

Viele Grüße,
Marc (SpieleGrotte)

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pazzo30

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Wednesday, November 4th 2009, 11:38am

hui mal jemand von der grotte hier :thumbsup:

sei gegrüsst und willkommen

also ich kann dazu nix sagen weil ich ehrlich gesagt noch nichts bei euch bestellt habe

das wird sich aber demnächst ändern

bürstes sign of defuse :p

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Ofenbürste

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Wednesday, November 4th 2009, 11:46am

Was?
Der Herr Fettweiß höchstpersönlich? In unserem schönen Forum?

Da kann man sich ja glatt geehrt fühlen...weiß jetzt auch nicht, ob das hier auf irgendeine Art einer Werbung gleich kommt...

Naja, egal, ganz kurz: Bei Stammkunden würde ich schon aus Kulanz den Betrag erlassen. Man muss eben bedenken, Mundpropaganda entscheidet über Kundengewinn/Kundenverlust. Und wie ich weiß, geben 9 von 10 unzufriedene Kunden ihre negative Erfahrung weiter, während es nur 3 von 10 zufriedenen Kunden tun.

Und gerade heutzutage, wo die Konkurrenz wie Pilze aus dem Boden schießt, sollte man sich überlegen, wie man das handhabt.

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FaceHeim

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Wednesday, November 4th 2009, 11:51am

Also ich muss auch sagen das ich durch diese "Mundpropaganda" zu der Grotte gestoßen bin und wie es der Zufall so wilöl war es sogar Dracondas der mich auf die Idee gebracht hat bei euch zu bestellen. Ich hab jetzt nicht das Problem mit der Packstation aber ansonsten geht das schon fix mit dem Versand.
So wie Bürste schon meinte sollte man sich vllt mal die Kaufzahlen vom Kunden angucken und doch mal nen Auge zudrücken wenn derjenige zur Stammkundschaft gehört

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Ofenbürste

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Wednesday, November 4th 2009, 11:54am

Nun gut...wie schon beschrieben, ist Dracondas schon selbst schuld.
ABER:

Wegen 3,80€ jibbet nun einen Kunden weniger, der in den nächsten Monaten mit Sicherheit einige hundert Euro in die Kasse geworfen hätte...DAS meine ich damit, man müsse sich überlegen, wie man sowas handhabt. Ich beispielsweise bestelle teilweise 3-4 Spiele pro Monat bei der Grotte, da wünsche ich schon, angemessen behandelt zu werden. (Was auch so ist)

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Fireball80

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Wednesday, November 4th 2009, 12:19pm

Ich bin auf Empfehlung aus dem Forum, könnte wirklich Draco gewesen sein, bei der Grotte gelandet.
Mein erster Eindruck ist positiv.
Als ich R&C CiT dort bestellt habe, wollte ich es per Bankeinzug machen lassen. Da sie das aber bei einem Neukunden nicht machen haben sie mir ohne Aufpreis den Artikel per Nachnahme zugesandt.
Und heute müsste er eintreffen.

Eigentlich ist man selbst Schuld, wenn man bei der Bestellung nicht richtig aufpasst.
Aber wenn Du nur oder meistens zur Packstation liefern läßt und einmal ausversehen was anderes ausgewählt hast, könnte man über Kulanz nachdenken. Zumal Du dort bestimmt schon viel bestellt (und vorbestellt) hast.

Bekommt man ab 30 einen Rentnerausweis? :huh:

Wenn ja, wo bekomme ich den her? :wacko:

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Quoted from "The Joker"

Quoted from "Dracondas"

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